Téléphone non surtaxé : 05 56 02 46 75
service clientpaiementsommaire moyens de paiements acceptésQuels moyens de paiement sont acceptés ? Ci-dessous la liste différents moyens de paiement acceptés.
Virement bancaire : la commande est traîtée et expédiée à réception du règlement.
Mandat administratif : la commande est traîtée et expédiée à réception d'un bon de commande officiel (uniquement pour les administrations et collectivités locales).
Carte bancaire : le système Citélis du Crédit Mutuel accepte les règlements par cartes bancaires Visa et Mastercard. Chaque transaction effectuée via Citélis génère un appel systématique au centre d’autorisation afin d’obtenir un accord (ou un refus) de paiement auprès de la banque émettrice de la carte bancaire.
La Citélis du Crédit Mutuel est conforme aux recommandations PCI/DSS préconisées par Visa et Mastercard : les coordonnées carte bancaire du client sont ainsi conservées sur notre serveur de paiement sécurisé. Le commerçant n’a accès qu’à une partie des informations liées à la carte. Cela sécurise l’acheteur ainsi que le commerçant dans le cadre d’une tentative de piratage de son site. Les pages de paiement Citélis sont cryptées en mode ssl et le protocole utilisé est 3D Secure.
PayPal avec ou sans compte : il est possible de régler votre commande avec ou sans compte PayPal. Leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout, à la fois sur eBay et en dehors d'eBay.
Est-ce un service sécurisé ? PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.
Pourquoi utiliser PayPal ?
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À propos du Paiement en 4X :
Un crédit est un engagement contraignant et doit être remboursé, vérifiez votre capacité de remboursement.
Problèmes de paiementJ'ai reçu la confirmation du paiement mais pas celle de la commande Dans un premier temps, merci de vérifier dans votre "Compte", dans l'espace "Suivi de commande", si votre commande y figure. Si tel est le cas, il est probable que la confirmation de commande se trouve dans vos mails indésirables. Cependant, si vous ne la trouvez pas, nous vous invitons à contacter notre service client. Pourquoi mon paiement a échoué ? Ce genre de problème est principalement lié au paiement par carte bancaire. Assurez-vous dans un premier temps que vos informations de paiement et personnelles sont correctement renseignées.
Nous vous invitons à contacter notre service client si vous ne vous trouvez pas dans l'un de ces deux cas. RemboursementQuelle est la politique de remboursement en cas d'annulation de commande ? Si vous avez changé d'avis après avoir passé commande et que le produit a déjà été expédié mais n'est pas encore livré, vous pouvez refuser la livraison auprès du livreur. Vous serez remboursé de l'intégralité de votre commande, déduction faite des frais de port, car la prestation de livraison a bien été réalisée.
Important : le produit ne doit en aucun cas être déballé. Il doit être retourné dans l'état dans lequel il est arrivé. |