Téléphone non surtaxé : 05 56 02 46 75
service clientmon comptesommaire création compte clientComment créer un compte sur notre site ? Pour créer un compte sur notre site, il vous suffit de cliquer sur le bouton "mon compte" puis de renseigner votre adresse email dans la case "nouveau client". Modification des informationsModifier mon adresse mail Si vous souhaitez modifier votre adresse mail, vous pouvez la modifier directement une fois connecté dans votre compte client dans "Modifier votre adresse électronique". Une fois fait, vous recevrez un email vous permettant d'effectuer cette modification. Si vous ne parvenez pas à la modifier, nous vous invitons à contacter notre service client à ce sujet ! Modifier mon mot de passe Rendez-vous dans "Mon compte" et connectez-vous à votre compte si ce n'est pas déjà fait. Une fois connecté, il vous suffit de cliquer sur "Changer votre mot de passe" et de suivre les étapes. Modifier mes informations personnelles Une fois connecté à votre compte client, vous trouverez un espace "mettre à jour vos coordonnées et vos préférences" où vous pourrez modifier toutes vos données. Modifier mon adresse de livraison Une fois connecté à votre compte client, vous trouverez un espace "Administrer vos adresse de livraison" où vous pourrez modifier toutes vos adresses de livraison. Accès aux informationsMe connecter à mon client Pour vous connecter à votre compte client, il suffit de cliquer sur le bouton de profil "Mon compte" en haut à droite et de renseigner votre adresse mail et mot de passe. J'ai oublié mon mot de passe Sur l'espace de connexion, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié" pour recevoir par mail la procédure de changement de mot de passe. J'ai fait "Mot de passe oublié" mais je ne recois pas de mail Dans un premier temps, vérifiez dans votre messagerie les spams et courriers indésirables, il est possible que l'email s'y trouve. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter notre service client à ce sujet qui vous attribuera un mot de passe provisoire. mes commandesJe ne trouve pas l'historique de mes commandes L'historique de vos commandes se trouve dans votre "Compte" en cliquant sur le bouton "Suivre des commandes". Je ne trouve pas mon bon de commande Vos commandes se trouvent dans votre "Compte" en cliquant sur le bouton "Suivre des commandes" puis sur puis sur le bouton à chaque fin de ligne "Afficher le détail". Comment obtenir ma facture ? Les factures sont transmises directement par mail à l'adresse que vous avez indiquée. Elles ne sont pas visibles dans l'espace "Compte".
Important : Parfois les factures arrivent dans le courrier indésirable/spams. Pensez à vérifier. Je ne trouve pas un article. Que dois-je faire ? Pour ne pas perdre de temps, nous vous invitons à contacter notre service client au +33 (05)56 024 675 ou de nous envoyer un email. Points de fidélitéComment fonctionne le programme Fidélité ? Le principe est simple : vous cumulez des points de fidélité. À partir de 150 points, vous bénéficiez d'une remise de 1 % sur tous vos achats.
Pour chaque commande, le nombre de points que vous pouvez gagner est affiché. Les points de fidélité sont crédités sur votre compte dès que le paiement est validé. Ils sont calculés sur le montant total TTC de la commande, hors frais de port. Vous serez informé par e-mail dès que vous avez accumulé des points, et de la remise que vous pouvez obtenir.
Pour consulter votre solde de points, il vous suffit de vous connecter dans le menu « Mon compte ». Où se trouve mes points de fidélité ? Les points de fidélité se trouvent dans votre "Compte" dans l'onglet "Fidélité". Comment utiliser les points de Fidélité ? Après avoir effectué une première commande sur notre site, vous accumulez des points de fidélité. Lors de votre nouvelle commande, à l'étape de confirmation, cliquez sur « Convertir les points de fidélité en remise ». Le montant correspondant à votre remise sera automatiquement déduit du total de votre commande (hors frais de port).
Conditions d’utilisation :
DBS-Impressions se réserve le droit de modifier les conditions d'application du programme de fidélité à tout moment. |