| Les avantages d'un contrat de maintenance sur un photocopieur |
 |
|
|
|
|
Cette formule est réservée aux entreprises. La maintenance sur site garantit la longévité, la fiabilité et la maîtrise des coûts de votre photocopieur, évitant ainsi toute perte de temps et d’argent en cas de panne. Grâce à votre contrat de maintenance, votre équipement est rapidement remis en état de fonctionnement sur site, dans les meilleurs délais.
👉 En savoir plus sur le contrat de maintenance d'un photocopieur. |
|
|
|
|
|
| |
| Que couvre exactement le contrat de maintenance sur une imprimante ? |
|
|
|
|
|
Le contrat de maintenance d’une imprimante ou d’un photocopieur inclut :
- Les interventions techniques en cas de panne (généralement sous 48 heures).
- Les frais de déplacement, les pièces de rechange et la main-d’œuvre.
- L’assistance à distance pour un diagnostic rapide.
- L’entretien préventif afin de réduire le risque de panne.
Toutefois, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence ne sont pas couverts.
|
|
|
|
|
|
| |
| Quel délai pour le dépannage de votre imprimante ou photocopieur ? |
|
|
|
|
|
Dans le cadre de la vente ou de la location d'une imprimante professionnelle avec contrat de maintenance sur site, nous intervenons partout en France métropolitaine et à Monaco, avec des engagements de service contractuels.
- Intervention rapide : le dépannage sur site est assuré sous J+2 maximum.
- Assistance à distance immédiate : prise en charge des problèmes de configuration, connexion et utilisation pour votre matériel d’impression, copie et numérisation.
|
|
|
|
|
|
| |
| Quel est le niveau de service et de maintenance pour une imprimante professionnelle ? |
|
|
|
|
|
Les dernières technologies sont robustes et fiables, mais des incidents techniques peuvent toujours survenir. Nos techniciens de support et de maintenance s'engagent à résoudre tout problème en présentiel dans un délai maximum de 48 heures en cas de blocage et immédiatement avec un accès à distance . Ce service s'applique pendant toute la durée du contrat et couvre les frais de déplacement, de pièces et de main-d'œuvre, sauf en cas de négligence ou de dommages causés par l'utilisateur. Des techniciens spécialisés assurent le maintien en condition opérationnelle de votre équipement. Grâce à la couverture nationale de nos centres de maintenance, nous garantissons des délais d'intervention rapides. |
|
|
|
|
|
| |
| Quels types de consommables sont inclus dans la maintenance ? |
|
|
|
|
|
Le contrat de maintenance inclut généralement les toners ou les encres, tambours et kits de maintenance, mais ne comprend pas la fourniture de papier et d'agrafes.
Une livraison automatique des consommables peut être mise en place selon votre volume d'impression. Les consommables livrés sont exclusivement des produits de marque pour garantir la qualité d'impression des documents. |
|
|
|
|
|
| |
| Comment recevoir les consommables pour mon imprimante sous contrat ? |
|
|
|
|
|
Dans le cadre d’un contrat de maintenance pour une imprimante, un multifonction ou un photocopieur professionnel des marques Brother, Epson ou Kyocera, les cartouches de toner et les cartouches d’encre sont expédiées automatiquement. Grâce à notre logiciel de suivi, lorsque le niveau d’un consommable atteint le seuil défini, une commande est automatiquement déclenchée pour assurer une continuité d’impression sans interruption. |
|
|
|
|
|
| |
| Comment est facturée la consommation des pages imprimées ? |
|
|
|
|
|
Selon le type de contrat, la facturation des impressions peut se faire de deux manières :
- Forfait mensuel ou trimestriel incluant un volume d’impressions défini, avec un coût supplémentaire en cas de dépassement.
- Facturation au réel, basée sur le nombre exact d’impressions effectuées. Les impressions couleur et noir & blanc sont généralement facturées à des tarifs distincts. |
|
|
|
|
|
| |
| Que se passe-t-il si mon imprimante tombe en panne fréquemment ? |
|
|
|
|
|
Si votre imprimante ou photocopieur connaît des pannes récurrentes malgré les réparations, nous pouvons envisager un remplacement du matériel selon les conditions de votre contrat de maintenance. Nous nous engageons à garantir une continuité de service optimale pour votre équipement d'impression. |
|
|
|
|
|
| |
| Calcul du Coût d'Impression sur une Imprimante ou un Photocopieur |
|
|
|
|
|
Une cartouche de toner ou une recharge d'encre est conçue pour un nombre d’impressions donné, en se basant sur un taux de couverture de 5 % en monochrome (noir et blanc) et de 20 % en quadrichromie (couleur).
Le calcul du coût d'impression par page sur une imprimante ou un photocopieur couleur est relativement simple.
Nous définirons les éléments suivants :
» Prix de la cartouche noire : PCN
» Prix de la cartouche couleur : PCC
» Volume de la cartouche noire : VCN
» Volume de la cartouche couleur : VCC (3 cartouches : cyan, magenta, jaune)
Le prix de la copie monochrome se calcule ainsi : PCN / VCN
Le prix de la copie couleur se calcule ainsi : (PCN / VCN) + ((PCC * 3) / VCC).
Ce calcul est effectué sur la base d’une qualité d’impression standard et au format A4.
IMPORTANT : Le coût des pages imprimées sur une imprimante à jet d’encre pour un usage domestique est calculé en mode brouillon/rapide, qui est rarement utilisé en raison de la faible qualité d'impression. Toutefois, si vous optez pour une qualité d’impression supérieure (standard, élevée, photo, haute résolution), la consommation d’encre, et donc le coût, augmente considérablement, ce qui peut rapidement impacter votre budget.
Une fois que vous aurez compris le mode de calcul du coût d’impression, vous pourrez choisir votre imprimante, photocopieur ou multifonction, qu’il soit à jet d’encre ou laser, en toute connaissance de cause.
IMPORTANT : Certains modèles d'imprimantes à jet d’encre des marques EPSON (gammes WorkForce Pro, EM-C et AM-C) et RISO (gamme ComColor), dédiés aux entreprises, offrent un coût de fonctionnement global plus avantageux que les modèles laser et sont également plus respectueux des normes environnementales.
Pour plus d’informations, contactez-nous par téléphone au 0556 024 675 ou par mail à contact@dbs-impressions.com. |
|
|
|
|
|
| |
