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Réception de(s) marchandise(s) du type "article neuf avec emballage abîmé". TRÈS IMPORTANT.
Ce qu'il est impératif de faire à la livraison du colis en présence du chauffeur livreur :
1 - Notez impérativement sur le bon émargé (bon de livraison) prévu à cet effet des réserves précises, détaillées, datées et signées.
2 - Ne vous laissez pas influencer par un livreur pressé qui vous demanderait de procéder à cet examen après signature du bon de livraison.
3 - Ne signez rien avant d’avoir procédé à une vérification de la marchandise (état, conformité au bon de livraison et à la commande).
Après le départ du chauffeur livreur et sous 24 heures :
1 - Déballer, brancher et tester votre matériel :
- Si tout fonctionne normalement : votre matériel rentre dans le cadre de la garantie standard du fabricant pour ce produit.
2 - Si vous rencontrez un problème au déballage1 :
- Choc non visible sur matériel avant déballage, dysfonctionnement et bruit anormal à la mise en route, qualité d'impression laissant apparaître des marques suspectes (rayures, traits, tâches).
1Merci de déballer le produit soigneusement car il faudra peut-être le reprendre. Retirez proprement les protections (films, mousses, cartons de sécurité, étiquettes de blocage et sécurité, protections des CD et des manuels, etc).
Que dois-je faire ?
Nous adresser immédiatement un mail à admin@dbs-impressions.com en nous précisant les problèmes que vous avez rencontrés et, si possible, une copie du bon de livraison.
1 - Un numéro de retour vous sera communiqué et un transporteur passera récupérer la marchandise.
2 - L'ensemble des frais de retour sont à notre charge et le remboursement total sera fait sous 24 heures maximum. |
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